Zagrebačka banka će do kraja travnja 2025. zamijeniti sve postojeće Visa kartice novim Mastercard karticama. Za zamjenu nije potrebno podnositi zahtjev. Kartica će se dostaviti na adresu, bez naknade. Zamjena se provodi postupno. Ako imate više Visa kartica, nove Mastercard kartice nećete primiti istovremeno.

Ne, zamjenom Visa kartice za Mastercard karticu ne mijenja se PIN. Ako imate ugovorenu m-zabu, PIN po kartici možete provjeriti i putem m-zabe za kartice koje glase na vaše ime.

Ako je nova Mastercard kartica zamjena za postojeću Visa karticu, dnevni limiti ostaju isti. Ako je postojeća Visa kartica blokirana radi gubitka, krađe ili zloupotrebe i primili ste Mastercard karticu uz novi PIN, tada će se uz novu karticu dodijeliti početno definirani limiti što je navedeno i u pismu uz karticu. Za individualne kartice informacija je dostupna na www.zaba.hr/home/dnevni-limiti-po-karticama-potrosaca, a za poslovne kartice u dokumentu.

Razlozi mogu biti različiti. Dodatne informacije o odbijenom korištenju kartice možete dobiti pozivom na telefonski broj 01 3789 620.

• Aktivacija: Prije poziva provjerite jeste li karticu aktivirali u skladu s uputama u pismu uz dostavljenu karticu.
• Prva transakcija – kontaktna: Nakon aktivacije kartice prvu transakciju potrebno je provesti umetanjem u POS ili bankomat uz PIN nakon čega se može koristiti beskontaktno.
• Raspoloživi iznos: Provjerite raspoloživo stanje računa ili limita potrošnje/kreditnog limita.
• Dnevni limit: Svaka kartica ima dodijeljene dnevne limite radi sigurnosti. Provjerite dnevni limit po kartici za različite načine plaćanja i podizanje gotovog novca.
• Digitalni novčanik: Provjerite koja kartice je dodatna u Google PAY, Garmin Pay ili Apple Pay. Staru karticu obrišite, a novu Mastercard karticu dodajte.

Ne, Banka će zamijeniti sve Visa kartice za Mastercard kartice te je potrebno aktivirati i koristiti isključivo Mastercard karticu

Naravno, ako ste već član MultiPlusCard programa nagrađivanja i prijavili ste broj tekućeg računa u eurima u MultiPlusCard, moći ćete skupljati i novom karticom nagradne bodove.

Nove kartice nemaju potpisnu traku i ne trebaju se potpisati. Nova Mastercard kartica ima izrez koji služi slijepim i slabovidnim osobama za lakše raspoznavanja o kojoj kartici je riječ. Debitne kartice imaju polukružni izrez, dok kreditne kartice i kartice s odgodom plaćanja imaju četverokutni oblik.

Da, prilikom zamjene Visa debitne kartice transakcijskog računa potrošača svi korisnici računa dobit će istovremeno kartice po istom računu. Aktivacijom nove Mastercard kartice vlasnika računa, prestaju vrijediti i sve postojeće Visa kartice opunomoćenika. Prije aktivacije svoje kartice vlasnika, provjerite s opunomoćenicima jesu li primili svoje nove kartice te ih informirajte o aktivaciji kartice. Opunomoćenik mora također aktivirati svoju karticu.

Kartice se dostavljaju na adresu klijenta te molimo da pričekate dok se pošiljka ne dostavi. U slučaju dodatnih pitanja individualni korisnici mogu se obratiti u bilo koju poslovnicu radi provjere adrese na koju je dostavljena. Poslovni korisnici trebaju se obratiti svom voditelju poslovnog odnosa. Dodatne informacije o kartici možete dobiti i pozivom na telefonski broj 01 3789 620.

Banka će do travnja 2025. provesti zamjenu svih postojećih Visa kartica za nove Mastercard kartice te u sklopu aktivnosti zamjene nije moguće zadržati isti rok valjanosti. Ako nova kartica ima kraći rok valjanosti, navedeno ne utječe na kontinuitet u poslovanju. Prije isteka nove kartice, Banka će na vrijeme dostaviti novu karticu.

Visa karticu primili ste nakon otvaranja računa odnosno ugovaranja kartice s odgodom plaćanja ili jer je prethodna kartica istekla, a sada ste primili novu Mastercard karticu jer Banka mijenja sve postojeće Visa za Mastercard kartice.