Kada vam zatrebaju usluge Servis centra, nazovite besplatni broj 0800 222 384 (za pozive iz Hrvatske), 00 43 1 52503 6547 (za pozive iz inozemstva) ili slanjem e-pošte na zaba.hr@mondial-assistance.at.
Usluge pomoći na cesti u Hrvatskoj i u inozemstvu koriste se prilikom iznenadnog prestanka rada vozila nastalog zbog mehaničkog, električnog, elektroničkog ili hidrauličnog uzroka. Odnose se na osobne automobile koji se koriste za privatne svrhe ukupne mase do 3,5 tone (ne na teretna vozila), i na motocikle čije su registracijske oznake prijavljene u Zagrebačkoj banci. Vozač mora posjedovati valjanu prometnu dozvolu.
Popravak na mjestu ili vuča vozila
Organizacija popravka vozila na licu mjesta ili vuče vozila do najbliže automehaničarske radionice ili ovlaštenog servisa u slučaju kvara vašeg automobila ili motocikla.
Organizacija popravka vozila na licu mjesta obuhvaća i zamjenu gume na mjestu nezgode. U navedenim slučajevima uz zamjenu gume vuča vozila nije uključena u pokriće.
Zamjensko vozilo
Organizacija zamjenskog vozila ako vam automobil ostaje na popravku dulje od 24 sati. Korištenjem te usluge isključena je mogućnost korištenja usluga Smještaj i Nastavak puta.
Smještaj
Plaćeni trošak smještaja (maksimalno 2 noćenja) u lokalnom hotelu do iznosa pokrića u slučaju kvara na vašem automobilu, a mjesto popravka udaljeno je više od 50 km od vaše adrese prijavljene u Zagrebačkoj banci. Korištenjem te usluge isključena je mogućnost korištenja usluga Zamjensko vozilo i Nastavak puta.
Nastavak puta
Organizacija i pokriće troškova prijevoza do odredišta putovanja (do iznosa pokrića) ako je za popravak vozila potrebno više od 48 sati, a popravak je organiziran putem Servis centra. Korištenjem te usluge isključena je mogućnost korištenja usluga Zamjensko vozilo i Smještaj.
U okviru usluge dobivate i pristup Mondial assistance mreži pružatelja usluga tj. informacije o najbližoj automehaničarskoj radionici, ovlaštenom servisu ili vulkanizeru.
Iznimke su od pružanja tih usluga situacije u kojima je do kvara na vozilu došlo zbog ratnih događaja, nereda, socijalnih nemira, radijacije, štrajkova, demonstracija, terorističkih činova ili sabotaža, sudjelovanja u klađenju, kriminalu i tučnjavama, isključujući događaje koji su nastali zbog samoobrane ili pomoći ljudima u opasnosti, sudjelovanje u natjecanjima i utrkama, namjernog djelovanja korisnika Lepeze, vožnje automobila ili motocikla bez valjane vozačke dozvole, vožnje automobila ili motocikla pod utjecajem alkohola, lijekova ili narkotika. Također, nisu pokriveni bilo kakvi neizravni troškovi nastali kao rezultat prometne nezgode, kvara vozila ili pogreške vozača.
Usluga pokriva slučajeve nastale izvan Hrvatske u sljedećim zemljama: Andori, Austriji, Belgiji, Bosni i Hercegovini, Češkoj, Danskoj, Finskoj, Francuskoj, Gibraltaru, Grčkoj, Irskoj, Italiji, Lihtenštajnu, Luksemburgu, Mađarskoj, Makedoniji, Malti, Monaku, Nizozemskoj, Njemačkoj, Portugalu, San Marinu, Slovačkoj, Sloveniji, Španjolskoj (uključujući Baleare i Kanarske otoke), Švedskoj, Švicarskoj, Vatikanu i Velikoj Britaniji.
ENG
