Klijentom Banke, putem m-zabe, ne mogu postati osobe bez važeće hrvatske osobne iskaznice s OIB-om i adresom prebivališta u RH, osobe bez poslovne sposobnosti (maloljetnici, štićenici...), te osobe koje su u Zabi povezane s klijentima Banke kao opunomoćenici, jamci, sudužnici ili založni dužnici u kreditnom odnosu.