Bankomati

Probleme u radu bankomata ili provedbi transakcija možete prijaviti poslovnici pozivom na infotelefon 01 3773 333 ili na zaba@unicreditgroup.zaba.hr 
Morate imati informaciju o točnoj adresi bankomata, datumu događaja i, ako ste na bankomatu dobili listić, broju bankomata (peteroznamenkasti ID broj ispisan na vrhu listića).
Ako se prigovor odnosi na provedbu transakcije, iznos uplate ili isplate, navedite što je moguće više informacija o transakciji koje će pomoći u istraživanju i rješavanju zahtjeva: opis događanja i tijeka transakcije na bankomatu, broj i adresu bankomata, datum i vrijeme te iznos transakcije.

Ako trebate prijaviti gubitak ili krađu kartice, nazovite 01 3789 789.

Slijedite nekoliko jednostavnih uputa:

•  Ako vam bankomat izgleda sumnjivo ili su na njemu dostupne neuobičajene funkcionalnosti, nemojte se koristiti njime. Obavijestite Banku ili policiju.
•  Ne pokušavajte vaditi sumnjive uređaje iz bankomata.
•  Izbjegavajte korištenje karticom na bankomatu ako ste u blizini uočili sumnjivu osobu.
•  Nemojte dopustiti da vas bilo tko ometa dok provodite transakciju, čak i ako naizgled samo želi pomoći.
•  Ako bankomat iznenada zadrži karticu ili ako trebate prijaviti njezin gubitak, nazovite 01 3789 789.
•  Pri unosu PIN-a na bankomatu, zaklonite tipkovnicu kako ga druge osobe ne bi vidjele.
•  Zapamtite PIN i ne zapisujte ga na karticu.
•  Pozorno pratite promete po računu te nepravilnosti odmah prijavite Banci.
  

Kartu za lociranje poslovnica i bankomata možete pronaći ovdje. I mobilna aplikacija m-zaba sadržava pregled lokacija bankomata. Ova usluga dostupna je svima koji na svoj mobitel preuzmu m-zabu, bez potrebe ugovaranja.

Za uspješno provođenje uplate preporučujemo uplatu od najviše 50 novčanica u jednoj transakciji.

Za podizanje gotovog novca u inozemstvu na bankomatima banaka članica Grupe UniCredit putem debitnih kartica tekućih računa u eurima i žiroračuna u eurima uključenih u Lepezu mogućnosti ili Paket za mlade ili neku od usluga iz paketa Start, Smart ili Superior Banka ne naplaćuje naknade, što je u skladu s Odlukom o tarifi naknada. Dodatne informacije možete pronaći ovdje.