Preskoči na glavni sadržaj

Korištenje karticama na internetu


Na internetu je sve dostupno, od informacija do zabavnih sadržaja, a i  on-line kupnja uz kartično plaćanje postala je uobičajen način na koji u samo nekoliko klikova možemo doći do željene robe ili usluge.

Iako je kupnja na internetu jednostavna i zabavna, provjerite na što je sve potrebno obratiti pozornost kako bismo se zaštitili od prijevara: Sigurna uporaba kartica.

Plaćanje karticom na internetu započinje:
1. odabirom željenog proizvoda ili usluge
2. unosom osobnih podataka, kao što su ime i prezime te adresa dostave
3. unosom kartičnih podataka: broja kartice, roka valjanosti i/ili troznamenkastog broja s poleđine kartice (tzv. CVC-a).

Sve kartice Zagrebačke banke podržavaju sigurnosni standard 3-D Secure, odnosno omogućena je pouzdana autentifikacija prilikom plaćanja Zabinim karticama na internetu.

Način potvrđivanja transakcije nakon unosa kartičnih podataka ovisi o tome podržava li prihvatno mjesto sigurnosni standard ili se u određenim slučajevima ne primjenjuje (npr. za transakcije malih vrijednosti, pretplate – ponavljajuće transakcije i sl.).

Preporuka je plaćati na prodajnim mjestima koja podržavaju protokol 3-D Secure.

Za kupnju karticama na on-line prodajnim mjestima koja podržavaju sigurnosni standard potreban je m-token Banke. Ako nemate m-token, molimo vas da se javite u najbližu poslovnicu Banke za njegovo ugovaranje. Usluga korištenja m-tokenom besplatna je.

Načini autentifikacije:

  • uz poveznicu (link) koji je prezentiran na ekranu mobilne aplikacije prodajnog mjesta i na koji je potrebno pristupiti ili push-poruku koju je potrebno otvoriti kako bi se pristupilo m-tokenu Banke ili
  • skeniranjem QR koda prikazanog na ekranu Banke putem m-tokena.

Ovisno o opciji korisniku kartice se prikazuje ekranskog sučelje Banke s podacima o internetskom prodajnom mjestu, iznosu i valuti plaćanja nakon čega potvrđuje plaćanje.



Kartične transakcije na internetu moguć je potvrditi putem poveznice, push-poruke ili skeniranjem QR koda, ovisno o načinu provođenja kupnje (pristupom web-trgovini kroz internetski preglednik (browser) ili instaliranu mobilnu aplikaciju trgovca): 

1. AUTENTIFIKACIJA UZ POVEZNICU (LINK)

Kada se plaćanje karticom provodi u sklopu mobilne aplikacije trgovca u kojoj se odvija i pouzdana autentifikacija, na prikazanom ekranu potrebno je pokrenuti otvaranje direktne poveznice za autentifikaciju na ekranu Banke. Uvjet je da su obje aplikacije na istom mobilnom uređaju.

Primjer ekrana:


Autentifikacija uz poveznicu Ekran 1

Nakon odabira „Pokreni“ i uobičajenog načina prijave u m-token uz PIN ili biometrijski način autentifikacije, otvara se ekran Banke na kojem su prikazani podaci o kupovini.


Autentifikacija uz poveznicu Ekran 2

Ako su podaci ispravni i odgovaraju iniciranom plaćanju, potrebno je odabrati Potvrdi. Nakon uspješne potvrde prikazat će se sljedeći ekran koji je potrebno zatvoriti:


Autentifikacija uz poveznicu Ekran 3

Nakon zatvaranja prethodnog ekrana, na ekranu koji se prikazao u mobilnoj aplikaciji prodajnog mjesta potrebno je odabrati Dovrši.


2. 3DS PUSH METODA UZ AUTENTIFIKACIJU BIOMETRIJOM ILI PIN-OM


Namijenjena je korisnicima m-tokena s aktiviranom opcijom push -poruka.

Preduvjeti za primanje push-poruka:

  • m-zaba  – uključena opcija primanja poruka (Više-Postavke-Obavijesti)
  • postavke u mobilnom uređaju za aplikaciju m-zaba  – potrebno je provjeriti jesu li dopuštene obavijesti od strane aplikacije m-zaba.

Kupovina na mobilnoj aplikaciji prihvatnog mjesta na mobilnom uređaju na kojem je instalirana i m-zaba:


Ako mobilna aplikacija prodajnog mjesta ima podržan način autentifikacije uz poveznicu, potrebno je odabrati Pokreni i inicirati autentifikaciju direktnim preusmjeravanjem na ekran Banke. Ako je u tom koraku odabrano Dovrši, pokrenut će se slanje push-poruke te će se prikazati ekran Banke s podacima o transakciji. Push-poruka se otvara uz autentifikaciju biometrijom ili PIN-om odnosno na način na koji ste odredili za pristup m-tokenu. Po otvaranju push poruke prikazuje se ekran za potvrdu on-line kupovine.


Autentifikacija uz poveznicu Ekran 2

  • Pažljivo usporedite naziv trgovine, iznos, datum prije odabira „Potvrdite“.
  • Ako svi podaci odgovaraju kupnji, slijedite upute na ekranu.

Push-poruka će se ponoviti još jednom u roku od minute u slučaju da je prva poruka zatvorena bez potvrde i sl.

Kupovina na web-stranici prihvatnog mjesta (kroz preglednik/browser na mobilnom uređaju, računalu i sl.):

Istovremeno uz slanje push-poruke prikazuje se sljedeći ekran:


Push poruka 3DS metoda

Otvorite push-poruku na način opisan gore. Kada se potvrdi push-poruka, ekran će se automatski zatvoriti odnosno nije potrebno skenirati dodatno i QR kod.


3. AUTENTIFIKACIJA UZ QR KOD PUTEM M-TOKENA


Metoda je dostupna prilikom kupnje na preglednicima web trgovina kad iz određenih razloga nije moguće potvrditi push-poruku.


Nakon što se prikaže ekran Banke, potrebno je dodatno otvoriti m-token.


Push poruka 3DS metoda

U m-tokenu potrebno je odabrati opciju Skeniraj QR kod nakon čega će se otvoriti ekran za Potvrdu online kupovine s podacima o iznosu, datumu i nazivu prodajnog mjesta. Ako svi podaci odgovaraju kupnji, odaberite Potvrdite na ovom ekranu, a ekran s QR kodom će se automatski zatvoriti.