Google Pay radi na Android mobilnim uređajima s operativnim sustavom Lollipop 5.0+ i novijima. Mobitel mora imati NFC tehnologiju s nemodificiranim operativnim sustavom Android. Klijent u postavkama mobilnog uređaja mora uključiti zaključavanje zaslona mobilnog uređaja.

Opcije za otključavanje zaslona uređaja jesu: zaporkom, uzorkom, otiskom prsta ili skeniranjem lica. Bez postavljanja zaključavanja zaslona mobilnog uređaja kartica se neće moći unijeti u Google Pay.

Ako uklonite opciju zaključavanja zaslona ili u slučaju bilo kakvih neovlaštenih modifikacija operativnog sustava uređaja, kartice dodane u Google Pay automatski će se deaktivirati i plaćanja aplikacijom bit će onemogućena. Nema ograničenja broja kartica pohranjenih u aplikaciji Google Pay. Jedna kartica može biti pohranjena u više Google Pay aplikacija na različitim uređajima.

Nema naknade za korištenje uslugom Google Pay.
Kartica dodana u Google Pay dijeli limite s fizičkom karticom, što znači da klijent na dnevnoj bazi aplikacijom može plaćati onoliko koliko bi mogao i fizičkom karticom.
Blokada fizičke kartice koja je dodana u Google Pay ima za posljedicu i blokadu te kartice u Google Payu. Blokada kartice u Google Payu ne mora nužno imati za posljedicu blokadu fizičke kartice.

Google Pay štiti podatke višestrukim slojevima zaštite pomoću moderne sigurnosne infrastrukture kako bi očuvao sigurnost korisnika.

Kod plaćanja se ne razmjenjuju pravi kartični podaci nego kriptirana virtualna kartica. Na taj način u slučaju gubitka mobitela nitko iz njega ne može izvući prave informacije o kartici.

Aplikacijom Google Pay možete se koristiti na svim prodajnim mjestima koja prihvaćaju beskontaktno plaćanje te u on-line trgovinama koje nude mogućnost plaćanja Google Payom.

Za plaćanje na POS uređaju ne morate ulaziti u aplikaciju, dovoljno je samo otključati zaslon mobilnog uređaja i prisloniti mobitel s uključenim NFC-om uz POS uređaj prodajnog mjesta koje prihvaća beskontaktno plaćanje.

Google Pay aplikacija funkcionira drugačije od beskontaktne kartice kod koje je za plaćanje većih iznosa na POS uređaju potrebno unijeti i PIN.
Kod Google Paya se primjenjuje posebno pouzdana autentifikacija prema PSD2 regulativi kojom se štite vaši podaci o plaćanju s više sigurnosnih slojeva.
Prije plaćanja autetificirate se otključavanjem zaslona svojeg mobilnog uređaja na neki od sljedećih načina: zaporka, uzorak i odabrano biometrijsko svojstvo (npr. scan lica ili otisak prsta) kod biometrijske autentifikacije. Time dokazujete svoj identitet i nakon toga više nije potrebno unositi PIN na POS uređaju.
Otključavanje mobilnog uređaja prije provođenja transakcije time predstavlja isključivu i nedvojbenu potvrdu vašeg identiteta te nedvojbeni dokaz da je upravo korisnik taj koji upotrebljava virtualnu karticu u Google Pay aplikaciji, odnosno autorizira transakciju.
Jedino vlasnik uređaja može znati zaporku i uzorak te evidentirati svoje odabrano biometrijsko svojstvo (npr. scan lica ili otisak prsta) kod biometrijske autentifikacije, a ne tuđe, kao što ne bi smio nikome otkrivati svoj PIN.

U slučaju gubitka mobilnog uređaja:
• možete ga pronaći i zaštititi koristeći se Googleovom uslugom mydevices.google.com;
• aplikaciji Google Pay možete pristupiti i putem svojeg računala gdje u slučaju gubitka uređaja možete ukloniti dodane načine plaćanja pay.google.com/gp/w/u/1/home/paymentmethods;
• nazovite broj telefona 01/3789 888 dostupan svaki dan 0-24 h.
Korisnik kartice obvezan je bez odgađanja obavijestiti Banku o krađi, gubitku ili zlouporabi elektroničkog uređaja na kojem je instalirana aplikacija digitalnog novčanika s registriranom virtualnom karticom te o saznanju ili sumnji da je neovlaštena osoba saznala zaporku ili uzorak kojim se otključava zaslon uređaja, odnosno o saznanju da je neovlaštena osoba imala pristup digitalnom novčaniku ili elektroničkom uređaju s instaliranom aplikacijom digitalnog novčanika.